服务时间:

电话热线：8:00—21:00

在线服务：微信、QQ: 8:00—21:00

工作时间：8:00—18:00（周一至周五） 9:00—18:00（周六日及节假日）

一、郑重的承诺、严格的制度（详见ISO9001质保体系中关于售后服务的规定）

1.我公司是机床工具行业率先通过ISO9001质量体系认证的企业。以设备投运时间为准，一年以内，实行包修，机器出现故障保证在接到用户电话或传真的2小时内给予答复。

2.24小时内.维修服务人员到用户进行服务，必须对完成的维修任务、解决问题的方法做出详细的记录，并由用户将意见反馈到本单位，对服务人员的工作质量实行严格的控制和考核。

二、专职的机－电－液－光一体化的服务队伍保证服务网络的可操作性

1.对用户的培训

(1)用户派员来我公司参加对于设备的操作、保养、维护等方面的培训。公司有专门的培训中心、专职培训讲师，负责对用户人员进行操作和设备保养及维护知识等系统培训，并予以考核。

(2)机床到用户现场后，我公司安排专职人员到用户现场进行安装调试，并对经过培训的学员或机床操作人员进一步培训提升，直到能独立操作机床。

2.专职的售后服务队伍，隶属于销售部门，可对用户提出的服务要求做出及时响应。

3.为了更及时的响应用户服务工作，公司将售后服务团队和常用配件进行划片分区管理，对各片区进行充足的售后人员配备及配件供应。

三、充足的备品备料，保证用户正常使用

由于我公司产品已进入批量生产阶段，为备品备件的提供建立了强大的供应基础，并以成本价提供配件给用户。提供给用户消费品的采购指南。在机床的整个运行周期内，确保零配件的供应。